利用ガイド

石原夏織オフィシャルファンクラブ「hand in hand」について


■石原夏織オフィシャルファンクラブ「hand in hand」とは?

石原夏織の年会費制公式ファンサイトです。
現在先行入会期間中、2021年6月1日にグランドオープンを予定しております。

【先行入会期間中特典(2021年5月30日まで)】
・会報0号プレゼント ※1
MOVIE
BLOG

【グランドオープン後特典(2021年6月1日予定)】
・オリジナル会員証の発行 ※2
・会員限定グッズの購入
・ファンクラブ限定イベント参加 ※3
・イベントチケット先行申し込み
・限定WEBコンテンツの閲覧 ※4

皆さまのご入会を心よりお待ちしております。

※ご入会の前に、必ず「会員規約」をお読みください。
※上記すべての特典は、予告なく変更となる場合がございます。
※1:2021年6月以降にお届け予定です。
※2:発送予定時期は「会員証はいつ届きますか?」をご覧ください。
※3:イベントの内容によっては、先行のご案内ができない場合や、抽選となる場合もございます。また、必ずしも良い席を保証するものではございません。
※4:お使いのPCやスマートフォンのOS、機種によっては閲覧できるコンテンツに制限がある場合もございます。詳しくは推奨環境をご覧ください。



■会費はいくらですか?

当ファンクラブは年会費制となります。

入会金1,000円(税込)
年会費5,000円(税込)

※本サービスのご利用には会費の他に別途システム手数料200円(税込)と通信料がかかります。
※フィーチャーフォンからのご入会・会員限定サイトの閲覧はできません。
※ご入会は日本国内に連絡先、または発送物の受取先があること、日本円決済が条件となります。
※会費ご入金後のキャンセル・返金はお受けできませんのでご注意ください。



■サイトコンテンツはどんな端末でも閲覧できますか?

推奨環境は下記の通りです。

【PC、タブレット】
Windows、Mac、iPad、Android OS搭載タブレット
暗号化処理(SSL=Secure Sockets Layer)が可能な下記のブラウザをご使用ください。
Firefox最新版、Chrome最新版、Safari最新版、Microsoft Edge最新版

※JavaScript:有効(ON)にしてください。
※Cookie:有効にしてください。

【スマートフォン】
[iPhone] iOS最新バージョン/Mobile Safari
[Android] Android 最新バージョン/Chrome

※Cookie:有効にしてください。
※フィーチャーフォンは対応しておりません。
※すべての端末での動作を保証するものではありません。推奨環境であっても、使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、当サービスをご利用いただけない場合があります。




入会・継続について


■入会方法を教えてください。

ご入会には会員登録が必要です。
新規入会画面より、PC、タブレット、スマートフォンにて、画面の案内に従いお手続きください。
新規入会はこちら


※当サイトからのご案内・ご連絡は、全てメールでお送りいたします。
 メールが届かない場合は、「メールが届きません。」をご確認ください。


■入会案内のメールが届きません。

メールアドレスが正しいことをご確認いただき、それでも届かない場合は、「メールが届きません。」をご確認ください。
なお、auをご利用のお客様の場合、auのオススメ設定がされている場合がございますので、あわせてご確認ください。
au内サイトへ



■会員有効期限/継続手続きについて教えてください。

■会員の有効期限について
会期はご入会より1年となります。
ただし、グランドオープンまでは、会員期間に含まれません。

①先行入会期間中(2021年2月21日~2021年5月30日)にご入会の方
 →初回会員期限:2022年5月31日 ※2年目以降も5月31日

②グランドオープン後(2021年6月1日以降)にご入会の方
 →初回会員期限:入会日(ご入金完了日)の翌月1日より1年間





[※1]どのタイミングでご入会されても、会員有効期限は翌年ご入会月の末日となります。
[※2]会員有効期限の2か月前より継続手続きのご案内がメールにて届きます。内容に従ってお手続きください。
[※3]継続期間を過ぎてしまうと会員継続が不可となり、ご利用いただくには新規でご入会いただく必要がございます。(会員番号は失効し、新しく付与するものといたします。)

会員有効期限はMY PAGEよりご確認ください。



■継続のお手続きについて
会員有効期限の2か月前より可能です。
継続手続きが可能になると、サイトTOPおよびメールにて、「継続手続きのご案内」をお知らせいたします。

(例1:先行入会期間入会の場合)
入会日:2021年2月21日
会員期間:2021年2月21日~2022年5月31日
継続手続き開始日:2022年4月1日

(例2:グランドオープン後入会の場合)
入会日:2021年7月21日
会員期間:2021年8月1日~2022年7月31日
継続手続き開始日:2022年6月1日

■自動継続手続きについて
クレジットカード決済の場合、自動継続設定の設定が可能です。
自動継続設定をおこなうと、毎年のお手続きは不要となります。
ご希望の際は、「次回からこのカードで自動継続の更新をおこなう」にチェックが入っていることをご確認いただいてからご登録をしてください。
ご入会後に設定を希望される場合には、ログイン後、MY PAGE>【登録情報を編集する】>「ファンクラブ情報」【クレジットカード情報の登録・変更・削除】にてカード情報をご登録いただくことで設定完了となります。
なお、自動継続を解除する場合は、設定時と同じ流れでカード情報の削除をおこなってください。



■会員期限が過ぎてしまったのですが、もう継続はできませんか?

恐れ入りますが、会員期限が過ぎてしまった場合は、継続手続きができかねます。
新規入会画面より、再度ご入会をご検討いただけますと幸いです。
新規入会はこちら



■スマートフォンを解約・機種変更しましたが、引継ぎ手続きは必要ですか?

推奨端末であれば、ご登録時と別のデバイス(端末)でもご利用可能です。
サイトTOPログインより、メールアドレスまたは会員番号とパスワードをご入力の上、ご利用ください。
また、メールアドレス変更は、MY PAGE内の【会員情報の変更】よりお手続きいただけます。




ファンクラブ特典・サイトコンテンツについて


■先行入会特典の会報0号はいつ届きますか?

2021年6月以降にお届け予定です。
発送時期が決まり次第、NEWSやメールでお知らせいたします。



■会員証はいつ届きますか?

先行入会期間中(2021年5月30日まで)にご入会いただいた方には、2021年6月以降にお届け予定です。
氏名や配送先住所などの情報を変更したい場合は5月30日まで(先行入会期間中)のお手続きをお願いいたします。

なお、グランドオープン後(2021年6月1日以降)にご入会の方につきましては、ご入会(ご入金済)日より約2か月以内に発送いたします。



■サイトに掲載されている情報をSNSに載せてもいいですか?

石原夏織オフィシャルファンクラブ「hand in hand」では、会員限定コンテンツを公開しています。
許可されたコンテンツを除き、当サイトに掲載されている内容(記事・画像・動画・音声データ等)はすべてにおいて無断で転載、加工などをおこなうことを禁じます。

【NG行為 参考例】
・SNSで会員限定コンテンツのスクリーンショット・掲載内容を公開
・メール/LINE等のメッセージアプリでスクリーンショット・内容を共有
・ホームページ、ブログ、SNS(Twitter・Facebook・Instagram 他)等で会員限定コンテンツのスクリーンショット/掲載内容を発信

また、当サイトに掲載されているすべての内容(記事・画像・動画・音声データ等)は著作権により保護されております。
お心当たりのある方は、投稿の削除をお願いいたします。

皆様にファンクラブを楽しんでいただけますよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。




お支払いについて


■どのような決済方法がありますか?

クレジットカード決済またはコンビニ決済がご利用いただけます。

■クレジットカード決済
下記のカードおよび下記の表示のある提携カードがご利用いただけます。
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners Club


■コンビニ決済
下記のコンビニにてご利用いただけます。
ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア

お支払期限:ご注文(申込)受付時より7日以内




■決済方法を変更したいです。(クレジットカード↔コンビニ)

継続期間中に、MY PAGE>【継続手続き】にてご希望の決済方法をお選びいただくことで決済方法の変更が可能です。

なお、クレジットカードの自動継続を設定されている方で自動継続期日前にコンビニ決済にて継続申込をされた場合は、クレジットカードの自動決済はおこなわれません。
その際、自動継続設定は解除されないため、翌年の継続期間に再度自動継続がおこなわれますのでご注意ください。



■コンビニでの支払い方法について教えてください。

お支払いには受付番号が必要です。
「ご入会/ご継続手続き(コンビニエンスストア)のご案内」メール、またはMY PAGE>「各種履歴」>【入会・継続お申込み】>履歴「詳細」よりご確認いただけます。

■各コンビニでの支払い方法
申し込み受付後の動きに関しましては、こちらをご確認ください。
ローソン(外部サイトへリンク)
ファミリーマート(外部サイトへリンク)
ミニストップ(外部サイトへリンク)
セイコーマート(外部サイトへリンク)
デイリーヤマザキ(外部サイトへリンク)

お支払い期日はお手続きいただいた日より7日間となります。
7日間を過ぎますと自動的に手続きが無効となります。再度「新規入会」よりお手続きください。



■会費の請求タイミングはいつですか?

お支払方法により異なります。

■クレジットカード決済の方
入会翌月~翌年の入会月末日までを1年分として、請求されます。
自動継続を設定されている場合、会員有効期限月の1日に自動的に決済がおこなわれます。
自動継続を設定されていない場合は、会員有効期限の2か月前より可能です。
継続手続きが可能になると、サイトTOPおよびメールにて、「継続手続きのご案内」をお知らせいたします。
継続をご希望の方は、会員有効期限までに継続手続き(ご入金完了まで)をおこなってください。

■コンビニ決済の方
入会月~翌年の入会月末日までを1年分として、請求されます。
会員有効期限の2か月前にサイトTOPおよびメールにて、「継続手続きのご案内」をお知らせいたします。
継続をご希望の方は、会員有効期限までに継続手続き(入金完了まで)をおこなってください。




ログインについて


■メールアドレスとパスワードを入力してもログインできません。

恐れ入りますが、メールアドレス・会員番号もしくはパスワードのご入力に誤りはないか再度ご確認ください。
※文字入力が全角の場合、大文字小文字の入力間違いがある場合、前後に余計なスペースが入り込んでいる場合は、エラーになってしまいます。

再度ご確認いただき、それでもログインできないという場合は、パスワードの再発行をお試しください。
パスワードの再発行については、下記【パスワードを忘れてしまいました】をご参照ください。


■パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた方は下記よりパスワードの再設定にお進みください。
パスワードの再設定

■パスワード再設定方法
①ご登録のメールアドレスを入力します。
②ご登録のメールアドレスに、再設定ページのURLが送られます。
③再設定ページにアクセスし、新しいパスワードを入力してください。
④入力後【変更する】ボタンを押してください。

なお、パスワードは、石原夏織オフィシャルファンクラブ「hand in hand」にお問い合わせいただいても、お答えすることができません。



■パスワードを変更したいのですが、メールアドレスを変更してしまったため、再発行ができません。

ご登録アドレスの変更を、事務局側でおこないます。
変更の際にご本人様確認が必要となりますので、下記必要事項を明記の上、石原夏織オフィシャルファンクラブ「hand in hand」内お問い合わせよりその旨をお知らせください。
お問い合わせはこちら

【お名前】
【会員番号】
【生年月日(西暦) 】
【性別】
【ご登録のお電話番号】
【ご登録のメールアドレス】
【新しいメールアドレス】

登録アドレス変更完了後、お知らせいたしますのでご自身でパスワードの再発行をお願いいたします。
なお、ご返答は、お送りいただいた順に随時対応させていただいております。土・日・祝日は返答できませんのでご了承ください。





会員情報の変更について


■会員番号はどこに記載されていますか?

MY PAGEの「ファンクラブ情報」をご確認ください。




■登録情報の変更はできますか?

登録・変更のお手続きは石原夏織オフィシャルファンクラブ「hand in hand」にログインの上、MY PAGEからお願いいたします。
一部ご変更いただけない項目がございますので、ご入力の際はご注意ください。

■変更できる情報
・メールアドレス
・住所
・氏名(姓のみ)
・ニックネーム

■変更できない情報
・氏名(名)
・生年月日
・性別



■生年月日・性別の登録内容を変更したいです。

基本的に一度ご登録いただきました生年月日・性別は変更することができません。
間違えてご登録された場合に限り、事務局にて修正いたしますので、ログインの上、正しい生年月日・性別をお問い合わせページよりご連絡ください。
その際、ご本人様確認の為、身分証明書等をご提示いただく場合がございます。




メールマガジン・ファンクラブ内容について

■メールマガジンが届きません。

メールマガジンはMY PAGEにて配信希望にチェックをいただいている方を対象としております。
配信希望にチェックを入れていても届かない場合は、「メールが届きません。」をご確認ください。



■メールマガジンの配信停止をしたいです。

ログイン後、MY PAGE>【登録情報を編集する】>【会員情報の変更】よりご変更いただけます。
※設定の変更直後は反映に時差が生じる可能性がございます。ご了承ください。



その他


■メールが届きません。

恐れ入りますが、メールアドレスのご入力内容にお間違いがないかご確認の上、再度お試しください。
また、以下についてご確認お願いいたします。

■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のメールアドレスからの受信できるように設定をお願いいたします。
support@ishiharakaori-fc.com
info@ishiharakaori-fc.com
noreply@ishiharakaori-fc.com

■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
例:abc..0123@example.com(“.”ドットが連続している)
  abc.@example.com(@マークの前に“.”ドットを使用している)

■PCメールの受信を拒否している場合は、解除してください。

上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されないように規制されている。

上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索をおこなってください。



■ファンクラブを退会したいです。

■クレジットカード決済の方
自動継続の設定をしていない場合は、継続手続きをされなければ、ご入会から1年が経過した時点で自動的に退会となります。
自動継続を設定中で退会をご希望の場合は、ログイン後、MY PAGE>【登録情報を編集する】>「ファンクラブ情報」【クレジットカード情報の登録・変更・削除】よりカード情報の削除をおこなってください。

■コンビニ決済の方
ご入会から1年が経過した時点で自動的に退会となります。



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